GJELDER FOR STUDIEÅRET 2011/2012

ELE 3707 Sosiale medier Kursansvarlig Cecilie Staude Institutt Institutt for markedsføring Semester Se studieplan for aktuelt studium Studiepoeng 7,5 Undervisningsspråk Norsk Innledning Våre kommunikasjonsvaner er i ferd med å endres. Aldri har så mange engasjerte mennesker gitt utrykk for egne tanker, synspunkter og holdninger på nett som i dag. Og aldri har vi brukt nettet hyppigere for å finne ut hva andre mennesker mener, når vi selv ønsker å holde oss orientert. Ulike målgruppers direkte innvirkning på en virksomhets eller et produkts omdømme har heller aldri vært større. Den kraftige økningen i anvendelse av sosiale medier der brukerne selv styrer innholdet byr på en rekke muligheter og utfordringer for selskaper og organisasjoner som har et bevisst forhold til merkevarebygging, omdømme- og kommunikasjonsarbeid. Når kommunikasjonsvanene til viktige målgrupper er i endring, er det ikke tilstrekkelig kun å endre type kommunikasjonskanal. Viktigere er det å forstå hva som faktisk skjer og hvilke nye krav som stilles for å kommunisere effektivt og troverdig med dem man ønsker å nå. Læringsmål Studentene skal etter endt kurs ha oppnådd følgende mål: Kunnskapsmål Kjenne til hva sosiale medier er og hvordan de fungerer som virkemiddel for å skape dialog og relasjoner. Kjenne til endringer av medievaner og drivkreftene bak utviklingen av sosiale medier som en rik informasjonskilde til innovasjon. Forstå samspillet mellom nye og tradisjonelle medier. Ferdighetsmål Være i stand til å etablere gode kommunikasjonsprosesser i sosiale medier. Kunne redegjøre for hvilke muligheter som ligger i påvirkning gjennom sosiale medier. Være i stand til å ta i bruk relevante verktøy, herunder bloggplattformer, debattfora, nettsamfunn, overvåkningsverktøy etc. Kunne identifisere og analysere sosiale nettverk og ”communities” i den hensikt å kartlegge: hvem er viktig for oss, og hvem er vi viktig for? hvem kan påvirke oss, og hvem kan vi påvirke? Kunne redegjøre for de ulike kanalenes styrker og svakheter for kommunikasjon, og legge til rette for en strategi som utnytter de særegne kvalitetene til både sosiale medier og tradisjonelle medier slik at de supplerer hverandre og gir synergier. Holdningsmål Reflektere over åpenhet og transparens som kjerneverdier i kommunikasjon. Kunne dyrke dialogen med alle virksomhetens interessentgrupper og se dialog som en forutsetning for effektive kommunikasjonsprosesser Forkunnskaper Kurset tar utgangspunkt i at studentene har forkunnskaper tilsvarende kursene MRK 3414 Markedsføringsledelse eller MRK 2914 Markedsføring og ORG 3401 Organisasjonsatferd og ledelse. Det anbefales i tillegg at studentene har Forbrukeratferd. Obligatorisk litteratur Bøker: Li, Charlene and Josh Bernoff. 2011. Groundswell : winning in a world transformed by social technologies. Updated and expanded ed.. Harvard Business Press. 224 sider Artikkelsamling: Et utvalg av artikler vil tilgjengeligsgjøres for nedlasting av studentene på It's Learning Anbefalt litteratur Bøker: Kotler, Phillip. 2010. Markedsføring 3.0 : fra produkter til kunder til den menneskelige ånd. Hegnar Media. Finnes også i engelsk utg. Marketing 3.0 Krokan, Arne. 2010. Den digitale økonomien : om digitale tjenester, forretningsutvikling og forretningsmodeller i det digitale nettsamfunnet. Cappelen akademisk forl. 271 McAfee, Andrew. 2009. Enterprise 2.0 : new collaborative tools for your organization's toughest challenges. Harvard Business Press. 256 sider Tapscott, Don. 2009. Grown up digital : how the net generation is changing your world. McGraw-Hill. 384 sider Emneoversikt Kommunikasjonsteori, modeller og begreper Historikk og trender – internett og kommunikasjon Sosiale medier – dialogbasert kommunikasjon Medievaner – viktige endringer ”Communities” i digital media - ulike plattformer Sosiale medier og proaktiv varepratstyring Analyse og overvåkning sosiale medier Søkemotoroptimalisering Sosiale medier som naturlig del av strategien og markedsmiksen Sosiale medier og etiske og moralske problemstillinger Kampanjer i sosiale medier Dataverktøy Studentene trenger egen bærbar PC. Læreprosess og tidsbruk Kurset gjennomføres som prosessundervisning med klasseromsundervisning, individuelle oppgaver, gruppearbeid, individuell- og felles veiledning. Kurset er praktisk-teoretisk i den forstand at mye av teorien prøves direkte ut i praksis. Studentene følger to-tre bedrifter eller organisasjoner gjennom hele semesteret og utfordres på problemstillinger aktørene har identifisert i såkalte øvelsesoppgaver knyttet til endelig innelvering i kurset. Oppgavene skal publiseres på studentenes egne blogger. Foreleser og medstudenter kommenterer bloggene gjennom hele semesteret. Tidbruk fordeler seg som følger: Aktivitet Timebruk Deltagelse i undervisning 35 Forberedelser til forelesning / lese litteratur 40 Oppgaveløsning 125 Anbefalt tidsbruk totalt 200 Eksamen På bakgrunn av brief fra oppdragsgiver gittt innledningsvis i kurset, og basert på øvelsesoppgavene gjennomført i løpet av semesteret, skal studentene utarbeide: - En teoretisk forankret eksamensbesvarelse for valgte oppdragsgiver - En egenevaluering som gir en kortfattet beskrivelse av læringsutbytte i forhold til kursets læringsmål, samt et begrunnet karakterforslag. Eksamenskode(r) ELE 37071 Mappevurdering, teller 100 % for å oppnå karakter i kurset ELE 3707 Sosiale Medier, 7,5 studiepoeng Hjelpemidler til eksamen Alle hjelpemidler tillatt ifm oppgavene som skal gjennomføres i kurset. Kontinuasjon Kontinuasjon avholdes ved neste ordinære gjennomføring av kurset. Tilleggsinformasjon